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助力在线教育企业变现需求与挑战

2022-03-01阅读:381
7月25日,北京科技股份有限公司与中国教育垂直新媒体芥末堆在北京联合主办芥末围炉会,本次活动的主题为:抢占生命线——如何快速赢得客户,三好网联合创始人余敏,51Talk公关总监王婷,副总经理李晋以及AWS中国政企业务拓展团队主管段微之出席并发表主题演讲

  7月25日,北京科技股份有限公司与中国教育垂直新媒体芥末堆在北京联合主办芥末围炉会,本次活动的主题为:抢占生命线——如何快速赢得客户,三好网联合创始人余敏,51Talk公关总监王婷,副总经理李晋以及AWS中国政企业务拓展团队主管段微之出席并发表主题演讲,围绕在线教育企业规模化下的教学服务,品牌建设与口碑营销,呼叫中心云服务助力加速变现外呼系统,以及技术助力业务发展和创新等主题进行分享,活动吸引了超过60位知名在线教育企业的管理者,行业专家出席,共同探讨在线教育企业的教学服务,赢得客户之道,副总经理李晋分享了题为:抢占生命线——呼叫中心云服务助力在线教育企业加速变现的演讲,从在线教育企业的初创,成长,爆发及精细化管理四个阶段的需求与挑战进行了分析与展望。

  “快速赢得客户是电话系统所有在线教育企业的生命线,获客问题贯穿企业发展的始终”,李晋分析指出,“呼叫中心是在线教育企业挖掘潜在客户,客户沟通,优化用户体验的主要工具,”。

  在不同生命阶段,企业需选择正确的策略,在初创与成长阶段,企业需要关注基础设施与CTI整合能力,进入业务爆发期,座席超过。

  1000人后,企业应当关注呼叫中心系统稳定性,确保大容量下的高可用电话呼叫系统。

  当呼叫中心座席达到更大规模,企业进入精细化管理阶段,需要通过双中心平台,双核心网络确保稳定可用,建立全国分布式职场,进而降低成本,并关注5G与人工智能技术的创新与探索应用。

  三好网联合创始人余敏发表了题为:规模化下的教学服务的演讲,他认为,好的教研和师资,配上服务,教学效果就会得到保障,他从强化教研师资,主动回访客户,打通客户电话营销系统反馈诉求渠道等多个方面阐述了平台做好学生,老师之间服务的重要性,以及对服务质量检测的必要性。

  作为在线教育企业发展的两翼,品牌和口碑的作用是至关重要的,51Talk公关总监王婷表示:在线教育企业需要通过品牌塑造和传播,进一步提升用户对该品牌的认知度和好感度,公关是口碑运营转折的关键,能够倒逼公司提升产品和服务质量,加强与用户之间的互网络电话系统动,构建与媒体的良性沟通,并合理利用SEO手段。

  云计算和人工智能技术将推动中国教育行业快速发展,AWS中国政企服务拓展团队主管段微之指出,AWS可以通过遍布全球的基础设施,随需而变的弹性,以及无处不在的高可用性为教育企业提供有力支撑,并分享了基于深度学习的文本转语音服务,自动语音识别和全托管翻译等技术应用以及AWS。

  呼叫中心系统EdStart,该项目作为AWS教育技术(EdTech)初创公司加速器,将为教育技术初创公司带来专门定制的优势。

  在圆桌讨论环节,现场参与嘉宾就企业生命线的含义,赢得客户的建议,以及影响企业生命线的新因素新环境等话题展开讨论,主讲嘉宾并就现场观众提出的教育企业品牌建立,营销策略与呼叫中心管理等问题进行了解答。

  来吧,小伙伴们。

  是时候了结一呼叫系统下你们跟产品之间的爱恨情仇了。

  “吐槽积分”活动诚邀您参与。

  因为你的吐槽,我们深知使用体验不好带来的不便因为你的吐槽,感受到爱之深责之切中饱含的关注与鞭策。

  因为你的吐槽,才有了追求尽善尽美的天润。

  所以,我们听你的,开启了智能质检时代,增加ASR转写功能,将语音转写成文字,而且是双轨录音,能识别说话方。

  听你的,增强了数电话销售软件据安全性,在座席前台和管理员后台,增加多种形式的号码隐藏功能。

  听你的,提升了接通率,增加号码认证功能,客户手机来电直接秀出企业名称,近百条产品功能更新于你的建言献策。

  帮助我们一次次突破自我,让Clink,CTI-Cloud,Vlink系统平台更加强大稳定,智能质检,语音通知等产品创新更加便捷实用,每一次用心的吐槽都是推动产品的进步。

  抖赞网络为企业提供客服呼叫中心解决方案.包括外呼系统,电销系统,电话营销系统,电话外呼系统,电销软件.是专业电销软件公司,深耕企业通讯领域多年.咨询:13777849962 http://www.dysy888.com/。

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