13777849962

新闻中心

聚集行业,最新动向,
让您全面了解,电商最新趋势,轻松运营。

您现在的位置:首页 > 新闻资讯 > 视频客服提升远程服务效率需要精准化操作

视频客服提升远程服务效率需要精准化操作

2022-03-22阅读:310
 疫情期间,居民对于网络的依赖性越来越高,无论是工作生活,娱乐健身还是家庭安防等数字化的应用,都需要宽带网络支撑,如果遇到故障后无法及时得到解决,将直接影响到正常的生活

  疫情期间,居民对于网络的依赖性越来越高,无论是工作生活,娱乐健身还是家庭安防等数字化的应用,都需要宽带网络支撑,如果遇到故障后无法及时得到解决,将直接影响到正常的生活,但是传统故障排除修理服务流程存在以下问题:。

  1,线下服务接触密切,安全隐患高。

  2,上门服务客户等待时间久。

  3,微小故障维修简单但需专人奔波上门,人力成本高等。

  这些问题造成维修服务的效率低,影响了客户的服务体验,而视频客服的出现,成为行之有效的解决方式。

  外呼系统近期,在疫情反弹的中高风险地区,就有市民遇到家里路由器配置,光猫红灯频闪,无线网络断开,网络卡顿等网络故障,按照传统服务流程来说,客户往往要等待隔天或长达几个小时才能有维修人员上门解决,将严重影响正常的工作生活,现在,借助的高清视频客服产品,就可以实现:。

  1,零接触服务,全程采用视频方式远程服务,高清稳定,像“面对面”交流一样简单直接。

  2,客户零等待,客服人员将含有视频服务链接的短信发给客户,客户直接点击链接就可以进入视频通话,快速进行电话系统服务咨询。

  3,低成本维修,服务过程由专业的客服人员远程协助客户进行故障诊断,全程一对一指导操作,协助客户自己在家快速解决故障,大幅节约维修的人力与时间成本。

  通过视频客服的接入,打破了传统服务流程对人力,地域,时间等因素的依赖,不仅提升了故障排查维修的服务效率,也切实加强了客户的服务体验。

  一,视频解决方案更多应用场景。

  除了上述典型服务场景,的高清视频客服解决方案还可覆盖家用网络设备服务商,企业网络设备制造商等众多核心服务场景,电话呼叫系统这些需要耗费大量人力和时间来解决的简单或常规问题,都可以用视频的方式,省去维修人员奔波上门处理的过程,减少客户等待时间,以最快的时间了解客户需求,解决客户问题。

  二,高清视频客服解决方案的技术优势。

  01,客户无需下载,一键接入,无论是在线还是电话沟通的服务场景,客户不用下载任何APP或网页端程序,通过点击客服人员发送的链接,就可以直接接入视频客服,客服使手机或PC端均可与客户视频通话,高效了解客户诉求,进行办理业务。

  02,清晰度高电话营销系统,低延迟,支持720P,1080P的高清画质,视频过程稳定流畅,画质清晰,通过智能网络质量调控和编码优化降低卡顿率,实现在网络信号弱的情况下也能保证高质量通话,确保视频服务的效率与质量。

  03,视频自动保存,方便追溯查询,视频服务记录能够固定存在后台,企业可以进行回放以及下载等操作,进行人工质检,服务品质核查等,及时发现服务过程存在的问题,辅助规范客服服务,或发现更多可能的商机。

  04,安全性高,降低企业运营风险,音视频核心服务自主可网络电话系统控,且能够灵活与企业现有业务系统对接,保障业务的平稳运行与数据信息安全,避免运营风险。

  05,兼容性高,支持多种设备接入,突破音视频能力对设备的限制,无论是苹果或安卓设备,或其他移动设备,都可以使用稳定,清晰的视频客服,保障便捷的视频服务能够覆盖更多客户群。

  随着人们交互方式的改变与5G技术的发展普及,视频客服的应用将覆盖更多行业的服务场景,也将在智能客服平台基础上,不断拓展视频客服能力,让更多企业能够为客户提供更便利,更安全可靠的远呼叫中心系统程服务,提升企业服务效率,加强客户满意度。

  智能语音外呼系统实施方案需要精准化的操作,现在很多的智能产品在不断的出现,可以解决呼叫中心客服系统的一些问题,比如说运营成本过高,服务压力越大,这些都是可以解决的问题,同时可以提高员工的实际工作效率,为企业创造更多价值,智能客服可以为用户提供更全面的服务,可以在短时间内更规范的服务,这些都是互联网企业发展要关注的问题。

  一,智能外呼系统应用率很广。

  在智能客服系统中,智能外呼系统实施方案越来呼叫系统越普遍,被各行各业广泛的应用,尤其是现在的房地产销售,教育销售以及保险销售这方面有很大的应用条件,可以针对性的解决更多用户的问题,获得更好的发展条件,可以在短时间内锁定目标人群,进行精准性的客服推广,可以提高电话销售的工作效率,可以提高销售的实际意义,提高利益转化价值。

  二,智能客服系统应用很广泛。

  现在的智能客服系统应用非常广泛,而且非常的标准,主要是因为人工客服在发展的过程中会受到很多因素的阻碍,由于各种问题人工客服的服务水平会大大电话销售软件下降,所以投诉率会很高,对于企业店铺发展非常不利,与传统的人工客服相比,语音外呼系统实施方案在不断提高,而且主观性也非常强,可以提高服务质量和水平,减少实际运营成本,为企业发展提供更多保障。

  三,智能语音系统在不断突破。

  信息技术的快速发展和突破,使得智能语音系统利用率在不断提高,语音外呼系统实施方案在整个智能语音系统中得到广泛的应用,而且不断融入了更多新的优势,更加智能化,人性化,可以加强客户与企业之间的沟通和交流,促进客服系统的快速突破。

  抖赞网络为企业提供客服呼叫中心解决方案.包括外呼系统,电销系统,电话营销系统,电话外呼系统,电销软件.是专业电销软件公司,深耕企业通讯领域多年.咨询:13777849962 http://www.dysy888.com/。

上一篇:

没有了!

下一篇:

没有了!
公司的战略发展致力于中国互联网产业的信息化建设,以专业的技术和丰富的经验为企业信息化
首页
关于我们
百度地图
xml地图
呼叫系统介绍
呼叫中心方案
联系我们
咨询热线:13777849962
公司地址:中国·杭州市莫干山路972号泰嘉园F座5楼
关于我们
版权所有 | © 2012-2020 抖赞网络

浙ICP备2021025723号 浙公网安备 33010502006778号