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电话呼叫中心软件助您学校招生必将爆表

2021-09-18阅读:1603
现如今每年中考,高考前后会有大量的咨询电话,让学校应接不暇。面对这种强烈的需求,学校需要抓住一切机会,更大限度地争取学生资源。由于呼叫中心软件的出现以及被学校广泛使用后,让招生变得简单的同时也缩小成本且更大限度的争取学生资源。
现如今每年中考,高考前后会有大量的咨询电话,让学校应接不暇。面对这种强烈的需求,学校需要抓住一切机会,更大限度地争取学生资源。由于呼叫中心软件的出现以及被学校广泛使用后,让招生变得简单的同时也缩小成本且更大限度的争取学生资源。所以呼叫中心系统的优势是被值得认可的,下面就以学校招生使用电话呼叫中心的优势做简单的讲解。
优势一:呼叫中心软件实现沟通窗口的统一
学生有问题咨询时,可以拨打学校的官方号码呼入电话呼叫中心系统。然后由呼叫系统智能分配话务,话务员及时通过具体的系统处理招生业务。如果有新来电时,系统自动来电弹屏,老的客户资料会弹出以前的沟通记录,并且可以记录跟踪的进度等等一系列流程,从而实现沟通窗口的统一。
优势二:呼叫中心软件提高整个机构的反应速度
学校可以从电话呼叫中心系统功能中找出咨询的通话的报表、录音等等,而话务员在接电话的同时还可以借助呼叫中心系统录入客户类别、咨询项目、客户地域、客户电话等详细信息。其实这些信息可以随时统计,进行数据分析,分析结果可以下载打印。由此可见,呼叫中心可以提高整个学校的反应速度。
优势三:呼叫中心软件可以提高招生效率
如果学校实施电话呼叫中心,那么可以实现内部通讯零费用,方便内部沟通,提高工作效率,节约通话成本。其实还支持自动外呼、批量外呼功能,招生老师很方便向学生和家长拨打电话,大大提高招生效率。
由此可见,学校招生使用呼叫中心软件的优势是比较多的。其实呼叫中心还可以实现资源统一,提升学校整体形象;另外系统自动存储客户资料,从而减少招生老师离职带来的生源损失等等优势。从另外一方面来看,呼叫中心外呼系统还可以对媒体投放进行评测,合理运用媒体资源,降低招生成本。
招生季,招生渠道手段中,电话沟通永远是最有效,最便捷,最快速的一种,那么呼叫中心外呼系统具有完善的统计分析功能,为学校及时正确判断招生情况提供了依据,并在年度工作总结中积累了全年工作经验,为下一年的招生工作提供了科学有效的指导。其具备如下7大核心优势。
一、拓展招生绩效的核心渠道
电话咨询是学校招生过程中必须做的一项工作。主动接受咨询和被动接受咨询有两种方式。如何使这项日常工作给学校带来更大的效益,是引入电话营销平台的核心价值所在。
通过科学有效的应用和管理,将"电话咨询"的日常工作转变为招生的"法宝",使其成为核心、稳定的招生渠道,由完善的电话营销平台电话外呼管理系统带来的学生可占高校招生成绩的2/3以上。
二、降低招生成本、提高招生转化率的"利器
外呼系统属于"集中控制",工作范围完全在高校内部,与其他招生模式相比,人员及相关费用大大减少,并通过呼叫中心软件对咨询人员的工作进行科学有效的实时评价,对电话呼叫组的任务进行评估和管理,从而大大提高了招生转化率。
对学校从任何渠道获取的有效学生信息进行处理,并根据每一位咨询人的处理状况和结果制定及时调整和跟踪方案,以实现有效信息的合理利用,避免人为原因造成的影响招生结果的浪费,实现信息的合理分配和再分配,避免有效信息的浪费。
三.媒体宣传的"立足点
媒体资源的信息应该收集在高校的外呼系统进行咨询和说服,因此电话营销平台
是高校媒体宣传的"立足点",咨询水平直接影响着媒体宣传的成本,电话营销平台
将大大降低媒体宣传的单一成本,从而提高媒体的转化率,同时可以监控每一种媒体的传播效果。
四.建立点、代理等招生模式的帮助和监控中心。
外呼营销软件具有很强的咨询能力,由于学校总部大大提高了学生和家长的信任度,对设立点、代理等电话咨询模式作了满意的解释,帮助其注册,并根据咨询量和咨询效果对其进行监测。
五.改善学生及家长满意度的最佳服务中心
主动个性化的互动方式使外呼营销软件能够根据系统提示进行主动跟踪,实现对学生和家长的及时沟通和回访,使考生和家长能够第一次获得最想要的信息,提高满意度,同时树立学校形象。
六.招生成绩预报中心
庞大的外呼营销平台通过对学生信息的及时跟踪,可以准确地获取有效信息并做出判断,与各种招生形式对接,使学校能够及时掌握招生情况,呼叫中心电话外呼管理系统强大而及时的跟踪功能使其能够实现对招生结果的预测。
七.尽快完善招生队伍的能力中心
通过呼叫中心电话外呼管理系统的统一知识共享和问题解决,以及对困难问题的处理,整个招生团队的招生能力可以得到最快的提高。

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